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Multichannel

Digitalisierung der Kommunikation -> Wettbewerbsvorteile

20. Oktober 2016 - 19:36
Klaus-J. Zschaage, Vorstand authensis AG

Autor: Klaus-J. Zschaage

Die konsequente Digitalisierung der Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine unabdingbare Basis für das Design eigener Wettbewerbsvorteile, gerade in einer Zeit der immer ähnlicher werdender Produkte.

Mit einer digitalen Omnichannel Kommunikations-Plattform bieten Sie Ihren Kunden ein gleichbleibendes, zuverlässiges und innovatives Kommunikations-Erlebnis über alle Kanäle. Gleichzeitig machen Sie Ihr Unternehmen transparenter, agiler und innovativer.

Multichannel-Kommunikation in Geschäftsprozesse integrieren!

12. November 2015 - 9:11
Klaus Zschaage, authensis AG

Autor:   Klaus-J. Zschaage

Das Einbetten von Kommunikation in Geschäftsprozesse optimiert diese und ermöglicht kontinuierliche, Echtzeit-nahe Kommunikation mit den Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern eines Unternehmens. Avaya hat hierfür den Begriff „Communication Enabled Business Processes” (abgekürzt CEBP) geprägt.

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