Datum:
Donnerstag, 16. November 2017 - 11:00 to 11:45
Themenslot:
Organisation
Moderne Technologien der Gesprächsanalyse (Speech Analytics) bieten umfassende Möglichkeiten, Erkenntnisse über die Kundenbedürfnisse und den angebotenen Service in Ihrem Contact Center zu gewinnen. Dieser Vortrag erläutert die technischen Möglichkeiten und die vielfältigen Anwendungsbereiche anhand praktischer Beispiele. So können Sie erkennen, wie Ihnen automatisierte Gesprächsanalyse und Gesprächstranskription echten Mehrwert bieten.
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