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Erfolgreiches Contactcenter 2016

Erfolgreiches Contactcenter 2016 - So haben Teilnehmer die Veranstaltung erlebt:

Praxisbericht Omnichannel: Egal welcher Kanal – immer 360° Sicht auf den Kunden

Überflüssige Kommunikation im Kundendialog, Attikus Schacht

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Das Gorilla Experiment

Zu guter Letzt geht’s allein um das gute Gefühl!

Erfolgreiches Contactcenter 2015

Erfolgreiches Contactcenter - kurz auf den Punkt gebracht

Service 2020 – individuell, persönlich und auf Augenhöhe

Kundenservice 5.1. – Wie Sie mit innovativen Lösungen Ihren professionellen Kundendialog auch in Zukunft über alle Kanäle erfolgreich meistern

Messen, Motivieren, Mehrwert schaffen!

Kunden sagen Ihnen viel, hören Sie richtig zu?

Erfolgreiches Contactcenter 2014

Zusammenfassung

Talente erzeugen Feuer - Personalgewinnung im Service- und Callcenter

Das Ende des Contact Centers wie wir es kennen? 

Kundenbetreuung online - aber bitte persönlich: Chancen und Anwendungsszenarien des Click to Chats 

Misson: Kommunikation - Interne Qualität entwickeln und sichern / Ein Einblick in die Praxis

Erfolgreiches Contactcenter 2013

Impressionen