Einfach Anders Arbeiten - Die Digitalisierung schreitet in allen Bereichen mit großen Schritten voran und macht auch vor dem Service Center nicht halt

Datum: 
Dienstag, 3. November 2015 - 14:00 to 14:45
Themenslot: 
Zukunft

Neben der Nutzung der neuen Technologie ergeben sich endlich auch neue Gestaltungsmodelle für die Verrichtung der Arbeit in der digitalen Welt. Doch ein solches Arbeiten erfordert ein Umdenken bei Mitarbeitern und Management. Der Vortrag gibt Bespiele für verschiedene Konzepte und verfolgt das Ziel genau dieses Umdenken zu fördern. Aktuelle Themen sind u.a. der Kontrollverlust des Management, Zielerreichung kontra feste Arbeitszeiten und Arbeiten in verteilten in Teams an mehreren Standorten. Im Service Center muss weiterhin die Qualität des Kundenservice im Vordergrund stehen und gleichzeitig sollten die Kennzahlen stimmen. Lässt sich dies auf einem anderen Wege erreichen und lässt sich so Einfach Anders Arbeiten?

Referent: 

Detlev Artelt

Detlev Artelt ist der Herausgeber und Autor der Fachbuchreihe „voice compass", dem Standardwerk zu zeitgemäßer Kommunikation in Unternehmen.